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Guía para enviar información completa a soporte

Nuestro equipo de soporte está para apoyarte con tus inquietudes, problemas o cambios que solicites. Para recibir el soporte que necesitas, es necesario enviar la información completa para que la respuesta sea más rápida. Aquí encontrarás la información necesaria para contactar al equipo de soporte.

  • Describir un problema a soporte de API

    Para que el equipo de soporte tenga la información completa y pueda ayudarte a solucionar tu problema, es necesario mandar un correo a soporte@factura.com, desde el correo que tiene registrado en Fact...

  • Cancelar mi cuenta en Factura.com

    Si deseas cancelar tu cuenta en Factura.com, ya sea que te hayas registrado por error o bien ya no quieres seguir usando el servicio, deberás enviar un correo a soporte@factura.com con la siguiente in...

  • Cuenta sandbox o modo de prueba

    Factura.com cuenta con pruebas en Sandbox, una versión para desarrolladores en la cual pueden utilizar la plataforma en modo de prueba. Ninguna factura o timbrado de CFDI será válida para el SAT y es ...

  • Cambio de correo electrónico

    Si deseas cambiar tu cuenta de correo electrónico con el que actualmente entras a la plataforma de Factura.com, debes enviar un correo a soporte@factura.com con la siguiente información: NOTA: Copia y...

  • Describir un problema a soporte (Plug-in)

    Para describir un problema al equipo de soporte (Plug-in) y poder apoyar a tu situación, es necesario enviar la información completa al correo de soporte@factura.com, desde el correo que tienes regist...